동강래프팅 스마트서비스 지원사업

• 인터넷과 실시간 상담 센터를 마련하여 고객들의 부응에 신속한 예약과 응대를 할 수 있도록 CRM 예약 시스템 구축
• 예약과 취소 방식이 간단하고, 담당자가 많은 업무를 수행해야하는 기업의 특징을 반영한 시스템 강화

 

스마트 서비스 적용 내용

• 온라인 결제 모듈 연동 개발
• 자사시스템 전용 예약 시스템 개발
• 다채널 온라인 예약 수집

 

핵심지표성과

• 시간 및 공간 제약 없이 업무가 가능하여 편의성 증대, 업무 효율성 증대
• 시기 별(여름철 및 상시) 신규 예약 고객 확보
• 고객 문의사항에 대한 실시간 대응을 통해 고객 만족도 향상
• 온라인 예약 및 SNS, 기타 예약 수집에 대한 원활한 대응 및 연동을 통해 예약채널 확보, 수익 증대

 

A company; makes the world beyond AI
DNB SOFT Co., Ltd.